سوالات متداول
سوالات متداول عمومی:
1. آیا امکان فروش حضوری دارید؟
خیر ، به دلیل حجم و تنوع بالای محصولات امکان فروش حضوری نداریم
2. آیا در شهر ما دفتر نمایندگی یا شعبه ای دارید؟
خیر ، فروشگاه اینترنتی دوخت کالا هیچگونه دفتر نمایندگی و شعبه ای در هیچ مکانی ندارد
3. شما دسته دوم یا کارکرد فروش دارید؟
خیر ، به دلیل برخی مشکلات در تامین و ارسال محصولات دسته دوم ، ما دسته دوم کار نمی کنیم
4. امکان پرداخت در زمان تحویل دارید؟
خیر ، به دلیل سیاست های خاص فروشگاه فعلا امکان فعال سازی پرداخت در محل نداریم
5. گارانتی و ضمانت کالا های خریداری شده از دوخت کالا به چه صورت انجام می شود؟
کالاهای عرضه شده در فروشگاه دوخت کالا بصورت شرکتی بوده و تماما با گارانتی شرکت های واردکننده یا تولیدکننده آن عرضه می شود.
6. محصولات از کجا و به چه روشی ارسال می شوند؟
کلیه محصولات از شرکت های وارد کننده و تولید کننده در تهران توسط باربری و تیپاکس ارسال می شوند
7. امکان ارسال به شهرستان دارید؟
بله - از تهران به سراسر کشور و در هر نقطه ای که شما بخوایید قابل ارسال هست
8. چگونه می توانیم به فروشگاه شما اعتماد کنیم؟
با توجه به وجود مجوز نماد اعتماد از وزارت صنعت ، معدن و تجارت این فروشگاه کاملا قانونی در حال فعالیت هست که جهت اطلاعات بیشتر در منوی بالای سایت ، بخش چگونه اعتماد کنیم را مطالعه کنید
سوالات متداول در رابطه با خرید اقساطی:
-
بعد از خرید کارت اعتباری ، میتوان آن‌را به پول نقد تبدیل کرد؟
خیر، کارت اعتباری قابلیت نقد شوندگی ندارد و با آن فقط میتوان از دوخت کالا خرید انجام داد. -
پس از خرید کارت اعتباری تا چه مدت می‌توانم از آن استفاده کنم؟
کارت اعتباری مدت انقضا نداشته و هر موقع می‌توانید کالای مورد نظر خود را خریداری کنید. -
بعد از خرید کارت اعتباری ، کالایی که قصد خریدش را داشتم ناموجود شده است، چه کار کنم؟
دوخت کالا زمانی موجودیت کالا را تضمین می‌کند که سفارش بر روی سایت ثبت شده باشد، در غیر این صورت هیچگونه مسئولیتی بر عهده ندارد. شما می‌توانید تا موجود شدن دوباره کالا منتظر بمانید و یا کالایی دیگر تهیه نمایید. -
بعد از خرید کارت اعتباری ، میتوان آن را پس داد؟
لطفا قبل از خرید تصمیم قطعی بگیرید. پس از صدور کارت اعتباری نمی‌توان آن را باطل کرد. -
کالایی ک قصد خریدش را دارم 670 هزار تومان است، ولی کارت اعتباری مبلغ مورد نظر را ندارد، راه حل چیست؟
شما می‌توانید مبلغ ۶۰۰ هزار تومان کارت اعتباری تهیه کنید و برای ۷۰ هزار تومان مابقی، از روش پرداخت آنلاین استفاده نمایید. -
آیا با خرید اقساطی کالا توسط کارت اعتباری ، خدمات پس از فروش پوشش داده می‌شود؟
بلی. تمامی کالاها بدون توجه به روش خرید، با توجه به شرایط ضمانت محصول، خدمات پس از فروش هم دارند -
توسط کارت اعتباری ، میتوان چند محصول خریداری کرد یا فقط منحصر به یک محصول است؟
شما می‌توانید هر تعداد محصول را با توجه به مبلغ کارت اعتباری خود خریداری فرمایید. -
قیمت کالای مورد نظر من بعد از خرید کارت اعتباری افزایش یافته است، مسئول این اتفاق کیست؟
با توجه به نوسانات قیمت، تا زمان عدم ثبت سفارش در دوخت کالا ، این فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال افزایش یا کاهش قیمت‌ها ندارد. -
کد کارت اعتباری را در کدام بخش از خرید باید وارد کرد؟
هنگامی که کد کارت اعتباری رو دریافت کردید در بخش حساب من این کد را در قسمت ثبت کد جهت اضافه به حساب کاربری وارد نمایید و سپس محصولات مورد نظر خودتون را به سبد خرید اضافه کرده و سفارش خود توسط پرداخت از حساب کاربری نهایی و قطعی کنید -
نحوه پیگیری سفارش چگونه است؟
تا قبل از دریافت کارت اعتباری، می‌توانید برای پیگیری وضعیت خود با شرکت سرمایه گذار (لندو یا بای چک) تماس بگیرید. پس از ثبت سفارش در دوخت کالا می‌توانید با استفاده از شماره موبایل 09151878021 تماس و یا توسط تلگرام یا واتس آپ و یا با ایمیل nfo@venooskala.com جویای وضعیت سفارش خود باشید. همچنین می‌توانید با مراجعه به حساب کاربری خود وضعیت سفارشات خود را پیگیری کنید.
نکته :
- مواردی مانند روش پرداخت اقساط، میزان سود دریافتی، مدارک مورد نیاز و ... همه مربوط به شرکت های سرمایه گذار (لندو و بای چک) بوده و دوخت کالا هیچ تعهد و مسئولیتی نسبت به این موارد ندارد.